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Controlli periodicamente il feedback dei tuoi clienti sulla loro esperienza sul tuo sito?
Le recensioni online (e la nascita di brand ambassador) si basano sulla fiducia instaurata nei confronti dello store/brand. Una mancanza di review fa sentire i clienti insicuri e quindi meno propensi ad acquistare. Per questo è importante riportare le recensioni all’interno del tuo sito web oppure da partner esterni e sui social media.
Considera che i dati che arrivano dalla rete riportano che poco più del 90% degli acquirenti legge almeno una recensione online prima di visitare un e-commerce.
Almeno il 60% dei clienti sono più propensi a fidarsi di un sito con recensioni online, rispetto ad uno senza.
Inoltre circa l’85% dei consumatori ha acquistato un prodotto o un servizio dopo averlo visto pubblicizzato o recensito sui social media.
In fine, quasi il 50% degli acquirenti afferma che passerebbe ad un nuovo brand anche dopo una sola esperienza negativa.
Le recensioni online sono quindi un elemento chiave per il successo e la crescita della tua attività! Non dimenticartene.
