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Questo titolo potrebbe sorprendere qualcuno e rompere un tabù. Quando leggiamo sui più famosi siti di vendita online (Amazon, Zalando, eBay, Manomano, ecc…) la vantaggiosa condizione del reso gratuito, anche dopo 30 o 100 giorni (come su About You), ci sembra un’opportunità imperdibile: zero spese e zero sbatti. Ma è davvero così?
La realtà è che qualsiasi venditore saggio e lungimirante include il costo del reso nel prezzo del prodotto o della spedizione.
E qui arriva la domanda: qual è la differenza tra un marketplace e il sito diretto di un venditore?
Sul marketplace, dove la varietà di scelta è enorme, il reso gratuito attira molte persone che acquistano in modo impulsivo, senza prestare troppa attenzione. Al contrario, sul sito diretto, un bravo venditore può fornire più dettagli sul prodotto e supporti all’acquisto, aiutando il cliente a scegliere meglio ed evitando resi inutili. Inoltre, quando navighiamo su un sito “sconosciuto”, tendiamo a fare più attenzione a cosa compriamo.
Quindi, al prossimo acquisto, fai un piccolo test: confronta il prezzo di uno stesso venditore sul marketplace e sul suo sito diretto. Potresti avere una sorpresa!
