tempo di lettura 2 minuti
Lo sapevi che anche WhatsApp (Business) sta diventando un piccolo ecommerce?
Sì, proprio lui. Quell’app che usiamo tutti i giorni per mandare messaggi, meme e note vocali infinite. In realtà, si sta trasformando sempre più in uno strumento utile anche per le imprese, soprattutto quelle più piccole o appena nate.
WhatsApp, che fa parte del gruppo Meta (quello di Facebook e Instagram, per intenderci), negli ultimi anni ha fatto diversi passi avanti. Non tanto per chi lo usa solo per chattare, ma per chi ci vuole lavorare. Prima è arrivata la versione Business, poi sono cominciate ad arrivare le funzioni utili per chi vuole vendere qualcosa online.
Oggi non è ancora pensato per chi ha un ecommerce super strutturato, tipo un sito con migliaia di prodotti o che lavora con i marketplace (se non come supporto, ma qui si apre un altro mondo). Però, per chi vuole iniziare a vendere in modo semplice, è un bel trampolino di lancio.
Cosa puoi fare con WhatsApp Business?
- Creare un catalogo prodotti da mostrare ai clienti.
- Gestire le conversazioni in modo professionale, con risposte rapide, automatiche e messaggi programmati.
- Usare etichette per organizzare i clienti (tipo “nuovo”, “ha chiesto info”, “ha comprato”, ecc.).
- E promuoverti su Facebook, visto che le due piattaforme sono collegate.
Un’altra cosa da sapere è che WhatsApp funziona bene come strumento di prossimità. Che significa? Che è perfetto per comunicare con chi già ti conosce: clienti che ti hanno salvato in rubrica, che seguono il tuo canale, che hanno già avuto un contatto con te. Non è fatto per cercare “sconosciuti”, ma per coltivare le relazioni che hai già (fatto salvo l’impiego con pubblicazioni sponsorizzate su Facebook).
E qui arriva una riflessione interessante: non ricordo chi l’ha detto (forse un manager giapponese), ma l’idea è che se ogni azienda si concentrasse sul far tornare i propri clienti, non avrebbe bisogno di cercarne di nuovi. Ok, magari è un po’ esagerato… ma il concetto è valido.
Quindi, se stai cercando uno strumento semplice, gratuito e immediato per iniziare a vendere, fare test o semplicemente farti conoscere meglio, WhatsApp Business potrebbe essere una buona idea. Usalo, esploralo, capisci cosa ti può tornare utile, e adatta tutto alle tue esigenze. È un primo passo piccolo, ma può portarti molto lontano
