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Oggi vorrei riportarvi un po’ di numeri relativi alle Prospettive del Commercio Elettronico per il 2025, ed in particolare ai divari ed alle sfide chiave
Partiamo con la Crescita del Commercio Elettronico
Nord américa: il Nord America supererà l’Europa grazie a una maggiore fiducia
dei consumatori e alla resilienza economica.
Nuova Realtà: crescita più lenta, ma possibili miglioramenti con investimenti e innovazione.
- Germania +3,9%
- Francia +4,4%
- Spagna +5,5%
- Italia +4,9%
- Regno Unito +3,7%
- Australia +8,6%
- Canada +7,9%
- Stati Uniti 6,6%
C’è poi l’opportunità in crescita dei social media
Crescita Rapida: il commercio attraverso i social media potrebbe raddoppiare negli Stati Uniti e nel Regno Unito entro il 2028
Tendenze: un numero crescente di consumatori pianifica di acquistare sui social media nel 2025
Divario nell’Adozione: solo il 46% dei venditori online considera la vendita attraverso i social media. I settori più attivi sono moda e bellezza.
Queste sono le % di consumatori che pianificano di acquistare tramite social media:
- Over 60 (Baby Boomer) 22% (22% EU, 25% US)
- tra i 44 ed i 59 anni (Generazione X) 43% (41% EU, 48% US)
- tra i 28 ed i 43 anni (Millennials) 64% (59% EU, 71% US)
- tra i 18 ed i 27 anni (Generazione Z) 74% (74% EU, 75% US)
Così ripartiti per settore merceologico:
- 52% abbigliamento
- 48% salute e bellezza
- 44% Elettronica
- 43% relativo alla casa
- 35% fai da te e giardinaggio
Da non sottovalutare la soddisfazione del cliente e dei giovani acquirenti
Sfida Generazionale: la Generazione Z è particolarmente difficile da soddisfare. I venditori dovranno adattarsi o rischiano di perdere questo gruppo influente
Percentuale di soddisfazione per generazioni
Baby Boomer
- 70% ricerca prodotto
- 75% acquisto e scelta del metodo di pagamento e consegna
- 72% opzioni di consegna e tracciamento
- 33% resi e servizio clienti
Generazione X
- 63% ricerca prodotto
- 66% acquisto e scelta del metodo di pagamento e consegna
- 63% opzioni di consegna e tracciamento
- 40% resi e servizio clienti
Millennials
- 38% ricerca prodotto
- 56% acquisto e scelta del metodo di pagamento e consegna
- 49% opzioni di consegna e tracciamento
- 47% resi e servizio clienti
Generazione Z
- 27% ricerca prodotto
- 34% acquisto e scelta del metodo di pagamento e consegna
- 30% opzioni di consegna e tracciamento
- 31% resi e servizio clienti
Ed infine, ma non meno importante gli acquisti sui marketplace
Acquirenti Frequenti: acquistano online almeno una volta ogni due settimane
Appassionati della Velocità: preferiscono opzioni di consegna rapida, come la spedizione in giornata o il giorno successivo.
Decisioni Basate sul Prezzo: sconti e promozioni attraggono i giovani
Frequenza di acquisto per generazioni
Baby Boomer
- 31% più spesso
- 27% lo stesso
- 03% meno spesso
- 40% non comprano
Generazione X
- 45% più spesso
- 24% lo stesso
- 04% meno spesso
- 27% non comprano
Millennials
- 58% più spesso
- 20% lo stesso
- 04% meno spesso
- 18% non comprano
Generazione Z
- 64% più spesso
- 14% lo stesso
- 06% meno spesso
- 16% non comprano
A questo punto fai le tue valutazioni e prendi in considerazione quale sia la soluzione migliore per te e la tua azienda.
(fonte: Auctane, Retail Economics)
